服務條款

     在紙張市場日趨同質化，惡性價格競爭的市場環境下，仟富紙業成功實現轉型，已經從單一的紙張制造商轉型為紙張全程服務商?？蛻魪淖稍?，采購，到使用，我公司都有完善的售前和售后服務體系，為客戶提供一流的產品和優質的服務。
1.產品咨詢
        我公司開通多種溝通渠道，如服務熱線，在線客服，銷售電話，E-mail:郵箱，將及時、快速、準確地解答客戶咨詢，提供優質的售前服務，使客戶對自己計劃采購的產品有個完整的了解和認識。必要時，我們將派專業的銷售代表或技術人員免費上門服務，為客戶現場解答疑問或展示產品，對本公司產品質量特性作詳細的技術介紹，為客戶提供仟富產品的使用建議、相應資料以及樣品
2 快捷配送
        我公司建有完善的物流配送系統，客戶訂購產品后，廣州市內客戶24小時內送貨上門，廣東省內48小時內到貨，省外客戶我們將選擇最好的物流公司委托配送，一般3-7天到貨，出口業務7天內交貨，并代辦海關手續。
3.技術支持
        應客戶要求可提供現場技術服務和指導。我公司有一批經驗豐富的專業技術服務人員，為客戶在使用過程中遇到的問題提供技術服務支持，以使客戶能更好、更正確地使用產品。
4.檢測服務
        為客戶提供免費的紙張檢驗和檢測服務。我公司配備有完備的紙張檢驗儀器設備和檢測手段?？蛻艨蓪ξ宜井a品進行各類檢測，如紙張的標準克重，誤差范圍，紙張的縱向橫向拉力，耐磨度，撕裂度，白度，濕度等指標，為客戶提供技術服務報告。
5 投訴索賠
★ 若產品實際定量在國家標準允許波動范圍內，且檢測出其長度未出現負偏差的，不接受投訴。、
★ 若卷筒紙定量在國家標準允許波動范圍內，但抽檢長度出現負偏差的，則按長度實差作出補償；
★ 若長度未出現負偏差，但產品實際定量低于國家標準允許波動范圍內的，則按定量實差作出補償；